Reglementen
Reglementen van Thuiszorg Met Comfort
Bij Thuiszorg Met Comfort staan kwaliteit, betrouwbaarheid en respect voorop in al onze diensten. Om dit te waarborgen, hanteren wij duidelijke reglementen en richtlijnen. Deze regels zijn opgesteld om zowel cliënten als zorgverleners te beschermen en een transparante samenwerking te bevorderen.
Onze reglementen bieden duidelijkheid over onze werkwijze, de rechten en plichten van alle betrokkenen, en hoe wij omgaan met privacy en klachten. Door deze afspraken kunnen wij optimale zorg leveren met behoud van wederzijds vertrouwen.
Onze Reglementen en Richtlijnen
Algemene Voorwaarden
Onze algemene voorwaarden beschrijven de basisafspraken tussen Thuiszorg Met Comfort en haar cliënten. Hierin zijn onder andere opgenomen:
De rechten en plichten van zowel de cliënt als de organisatie.
De voorwaarden voor het leveren van zorg en ondersteuning.
De afspraken omtrent betalingen, vergoedingen en contractuele verplichtingen.
Wilt u een kopie van onze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op.
Privacyreglement (AVG)
Het beschermen van uw persoonsgegevens is voor ons een topprioriteit. In ons privacyreglement staat beschreven hoe wij omgaan met uw persoonlijke en medische gegevens:
Verzameling van gegevens: Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor het leveren van onze diensten.
Gebruik van gegevens: Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor zorgverlening en communicatie met relevante instanties, zoals uw zorgverzekeraar.
Veiligheid: Wij maken gebruik van beveiligde systemen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang.
Recht op inzage: U heeft altijd recht op inzage in uw eigen dossier en kunt gegevens laten corrigeren of verwijderen indien nodig.
Privacyreglement (AVG)
Het beschermen van uw persoonsgegevens is voor ons een topprioriteit. In ons privacyreglement staat beschreven hoe wij omgaan met uw persoonlijke en medische gegevens:
Verzameling van gegevens: Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor het leveren van onze diensten.
Gebruik van gegevens: Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor zorgverlening en communicatie met relevante instanties, zoals uw zorgverzekeraar.
Veiligheid: Wij maken gebruik van beveiligde systemen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang.
Recht op inzage: U heeft altijd recht op inzage in uw eigen dossier en kunt gegevens laten corrigeren of verwijderen indien nodig.
Klachtenregeling
Bij Thuiszorg Met Comfort doen wij ons uiterste best om hoogwaardige zorg te leveren. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Om dit op een correcte manier af te handelen, hanteren wij een duidelijke klachtenregeling:
Melding: U kunt uw klacht melden bij uw contactpersoon of via ons centrale klachtenformulier.
Behandeling: Wij nemen elke klacht serieus en zorgen ervoor dat deze snel en zorgvuldig wordt behandeld.
Onafhankelijke geschillencommissie: Indien nodig, kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening continu te verbeteren.
Gedragscode Zorgverleners
Onze zorgprofessionals werken volgens een strikte gedragscode om te waarborgen dat zij altijd handelen in het belang van de cliënt. De gedragscode omvat onder andere:
Respect en waardigheid: Zorgverleners respecteren de wensen en grenzen van cliënten.
Professionaliteit: Zorg wordt geleverd met de hoogste mate van deskundigheid en integriteit.
Vertrouwelijkheid: Alle informatie over cliënten wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
Betrouwbaarheid: Zorgverleners houden zich aan afspraken en zorgen voor tijdige communicatie.
Afspraken rondom Zorgverlening
Om de zorg soepel te laten verlopen, maken wij duidelijke afspraken met onze cliënten:
Aanwezigheid van de cliënt: Wij verwachten dat de cliënt aanwezig is op de afgesproken tijden, tenzij anders besproken.
Communicatie: Wij vragen cliënten om wijzigingen in hun situatie tijdig door te geven, bijvoorbeeld bij ziekte of vakantie.
Zorgovereenkomst: Alle afspraken worden vastgelegd in een zorgovereenkomst, zodat beide partijen precies weten waar zij aan toe zijn.
Veiligheid en Hygiëne
Bij Thuiszorg Met Comfort staat veiligheid en hygiëne centraal. Wij hanteren strenge richtlijnen om ervoor te zorgen dat de zorgomgeving schoon, veilig en risicovrij blijft:
Zorgverleners werken volgens hygiëneprotocollen, zoals het dragen van handschoenen en het desinfecteren van materialen.
Wij letten op veiligheidsaspecten in uw huis, zoals losliggende kabels of gladde vloeren, en adviseren waar nodig.
Waarom Zijn Reglementen Belangrijk?
Onze reglementen zijn niet alleen bedoeld om helderheid te scheppen, maar ook om de kwaliteit van onze zorg te garanderen. Door duidelijke afspraken te maken, kunnen wij:
Transparantie bieden over onze werkwijze.
De belangen van cliënten en zorgverleners beschermen.
Een prettige en veilige samenwerking bevorderen.
Wij streven ernaar om uw ervaring met Thuiszorg Met Comfort zo aangenaam mogelijk te maken, en onze reglementen spelen daarbij een sleutelrol.
Vragen of Meer Informatie?
Heeft u vragen over onze reglementen of wilt u een kopie ontvangen van een specifiek document, zoals onze algemene voorwaarden of klachtenregeling? Neem dan contact met ons op. Wij staan u graag te woord.
Telefoon: 010 316 3182
E-mail: info@tmcpro.nl
Adres: Rhijnspoor 251, 2901 LB, Capelle aan den IJssel
Bij Thuiszorg Met Comfort bent u verzekerd van zorg met duidelijke afspraken, zodat u zich kunt richten op wat echt belangrijk is: uw comfort en welzijn.
